Zorgverzekeraars beantwoorden 20% klantvragen fout
Uit onderzoek onder vijftien zorgverzekeraars blijkt dat er grote verschillen zijn in kwaliteit van de klantenservice. DVZ en Groene Land (vanaf 1/1/2011 Zilveren Kruis Achmea) komen het beste uit de bus, IZA en VGZ...
Vorig jaar meer fraude in de zorg opgespoord
De investeringen die zorgverzekeraars hebben gedaan in de opsporing en bestrijding van fraude werpen hun vruchten af. Dat zegt minister Klink van VWS in antwoord op Kamervragen die naar aanleiding van...
Wie weinig pijn verwacht, voelt ook minder
Proefpersonen die harder gepijnigd werden dan ze hadden verwacht, voelden dat nauwelijks. Het maakt voor je pijnbeleving vooral uit waarop je had gerekend, laat Amerikaans onderzoek zien, veel meer dan de pijnprikkel zelf. De tien...
CVZ: Verzekerde pakket diabeteszorg grotendeels toereikend
In het verzekerde pakket zit het merendeel van de diabeteszorg die volgens richtlijnen nodig is en waar patiënten om vragen. Alle benodigde huisartsenzorg en medisch-specialistische zorg - en bijna alle bloedglucoseverlagende middelen - worden...
Vriendelijke dokter belangrijker dan korte wachttijd
Patiënten vinden bejegening en communicatie het belangrijkst bij hun beoordeling van zorg, daarna volgen organisatieaspecten zoals wachttijden. Zorgverleners en managers in de gezondheidszorg zouden zich dus hierop moeten richten als zij het oordeel over...
Uitgaven aan fysiotherapeutenpraktijken stegen aanzienlijk
In 2007 waren de uitgaven aan de zorg, gezondheids- en welzijnszorg tezamen, euro, 5,1Â procent meer dan in 2006. In de periode 2004-2006 stegen de zorguitgaven jaarlijks tussen de 3 en 4Â procent. In de periode...
