Eind dit jaar wil zorgverzekeraar Menzis een pilot starten met het e-mailconsult. Een kleine groep huisartsen doet daaraan mee.
Menzis wil als eerste dit e-mailconsult gaan vergoeden. Zij loopt hiermee vooruit op een wetswijziging die het vanaf 1 januari 2005 mogelijk maakt voor huisartsen om e-mailconsulten in rekening te brengen. Menzis en de website dokterdokter.nl waar de mogelijkheden tot het webconsult worden aangeboden denken hiermee in te spelen op een groeiende vraag naar laagdrempelige huisartszorg die direct beschikbaar is.
Â
Volgens Roger van Boxtel, voorzitter Raad van bestuur van Menzis, zijn digitale gezondheidsdiensten uitermate geschikt om een bijdrage te leveren aan de trend dat mensen zélf verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen gezondheid. “Dokterdokter.nl biedt onze verzekerden gerichte en snelle medische adviezen. Dit gebeurt door de combinatie van toegankelijke medische informatie, een volledig digitaal consult én de keuzemogelijkheid voor een e-mailconsult met de eÃgen huisarts. Met bepaalde vragen hoeven klanten niet meer langs te gaan op het spreekuur van de huisarts, maar kunnen ze op elk tijdstip van de dag achter hun computer een e-mailconsult volgen,†aldus Roger van Boxtel. Uit een pilot die sinds begin dit jaar draait via de website van Amicon zorgverzekeraar, blijkt dat veel verzekerden via internet medisch advies willen. Een onderzoek van de Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ) bevestigt dat 75 procent van de internetgebruikers via e-mail/internet contact wil met de eÃgen huisarts. Een verzekerde met een klacht of vraag kan op de website via een Digitaal Consult er achter komen of een bezoek aan de huisarts noodzakelijk is. Willen klanten een advies van hun eÃgen huisarts, dan kunnen ze kiezen voor het E-mailconsult. De gegevens uit het Digitaal Consult worden dan samen met de klacht of vraag rechtstreeks aan de eÃgen huisarts verstuurd. De patiënt krijgt snel antwoord van zijn eigen huisarts.
Â
Dankzij de goede privacybescherming via beveiligingsprotocollen moet het e-mailconsult veiliger verlopen dan een e-mailwisseling tussen huisarts en patiënt. De kwaliteit van het E-mailconsult is gewaarborgd, de achterliggende protocollen zijn gebaseerd op onder andere de NHG-standaarden. Het systeem stelt de huisarts in staat om aanzienlijk gemakkelijker antwoord te kunnen geven op de binnengekomen vragen. Dat komt doordat de gegevens uit het Digitaal Consult worden meegezonden in het E-mailconsult. De huisarts krijgt hierdoor een gerichter beeld van de vraag of klacht en kan sneller een diagnose stellen. Omdat de declaratie-afhandeling van de E-mailconsulten rechtstreeks via Vecozo verlopen, heeft de huisarts ook nog administratief voordeel. Menzis verwacht dat het aanbieden van digitale zorgdiensten ook een bijdrage levert aan de vermindering van de werkdruk in de eerstelijn.
Bron: HuisartsVandaag
