Een ruime meerderheid van de ziekenhuizen gaat niet werken met het zogeheten no-show tarief: een boete voor patiënten die zonder af te zeggen niet komen opdagen bij een afspraak. Volgens de ziekenhuizen wegen de baten niet op tegen de kosten.
We maakten al eerder melding dat vanaf mei dit jaar ziekenhuizen de mogelijkheid hebben om wegblijvers een rekening te sturen van 20 euro. Aanleiding voor de invoering van het no-show tarief is het hoog aantal patiënten dat zonder zich af te melden niet komt opdagen. De schattingen variëren tussen 5 à 10 procent. Toch zeggen 15 van de 28 door ZorgVisie ondervraagde ziekenhuizen geen gebruik te zullen maken van het no-show tarief. Negen ziekenhuizen geven aan dit wel van plan te zijn en vier ziekenhuizen onderzoeken nog of ze de wegblijvers gaan beboeten.Het Martiniziekenhuis in Groningen heeft geen zin om zich de administratieve rompslomp op de hals te halen terwijl je van tevoren weet dat de baten waarschijnlijk niet opwegen tegen de kosten. Bovendien voorziet het ziekenhuis allerlei problemen bij het in de praktijk brengen van het no-show tarief: patiënten die bijvoorbeeld zeggen dat ze wel degelijk hebben afgebeld. Medisch Centrum Alkmaar vreest dat bij invoering van een no-show tarief patiënten op hun beurt claims indienen als een afspraak niet doorgaat of wordt verschoven.Negen van de 28 ondervraagde ziekenhuizen zeggen wel met het no-show tarief te gaan werken. Echter bijna geen enkel ziekenhuis is al zover dat verzuimende patiënten op korte termijn een rekening kunnen verwachten. Vaak zijn de ziekenhuizen nog aan het bestuderen hoe het een ander vorm moet krijgen. Want invoering van het straftarief heeft nogal wat voeten in aarde, aldus de woordvoerder van het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam. “Je moet goed registreren en de incasso regelen.â€De administratieve rompslomp valt wel mee, vinden ze in ziekenhuis Rivierenland in Tiel. Al vrezen ze wel discussies met patiënten die gaan protesteren zodra ze de rekening hebben ontvangen. Toch verwacht het ziekenhuis per 1 oktober de wegblijvers rekeningen te kunnen gaan sturen.Ook het Oogziekenhuis in Rotterdam verwacht in september of oktober de eerste boetes uit te kunnen delen. Het ziekenhuis wil het geld dat deze boetes oplevert gebruiken om patiënten twee weken voor hun afspraak een herinneringsbrief te sturen. Experimenten met het versturen van een dergelijke brief hadden als gevolg dat het aantal wegblijvers op een afdeling daalde van 12 naar 6 procent.Bron: ZorgVisie
