In 2004 hebben consumenten maar liefst 24.000 bezwaarschriften ingediend bij hun ziekenfondsverzekeraar, zo meldt de Volkskrant. Van de klagende patiënten werd bovendien een op de vijf in het gelijk gesteld, al verdubbelde de afgelopen twee jaar het aantal afgewezen bezwaarschriften.
De klachten betroffen vooral het wel of niet vergoeden van medicijnen, fysiotherapie en hulpmiddelen, aldus de krant. In het onderzoek dat de uitvoeringsverslagen van alle 22 ziekenfondsen besloeg (in totaal 10 miljoen verzekerden), viel onder meer de naam van het hartmedicijn Plavix met enige regelmaat. Maar ook hulpmiddelen als de computergestuurde knie C-leg, vormden een aanleiding tot klagen.
Geové op de eerste plaats
Zorgverzekeraar Geové staat bovenaan de lijst wat betreft ontvangers van bezwaarschriften, aldus de Volkskrant. Op iedere 10.000 verzekerden dienden 54 van hen een bezwaarschrift in bij deze dochter van Menzis. Univé prijkte als tweede op de lijst met 53 per tienduizend verzekerden. Gemiddeld zou een verzekeraar van 24 per 10.000 verzekerden een bezwaarschrift ontvangen.
Toename klachten en afwijzingen
Het College voor Zorgverzekeringen merkt een toename van het aantal klachten op en verwacht dat het aantal afgewezen bezwaarschriften in 2005 uitkomt op 12.000. In vergelijking, in 2003 werden er slechts 5721 afgewezen, aldus de Volkskrant. Ook de ombudsman Zorgverzekeringen registreert een toename in klachten.
Bron: Zibb
